十五的月亮十六圆，一场特别的团圆暖心上演。9月18日，步步高联合创始人张海霞女士受王填董事长嘱托，来到正在忙碌调改即将恢复营业的步步高超市湘潭易俗河店和长沙砂之船店，了解调改筹备情况，慰问员工并亲切座谈交流，尊重、信任、认可、鼓励、帮助，成为员工们分享学习胖东来文化理念的感受与收获的关键词。步步高集团人资高级总监龙蓉晖、超市事业部总经理邓静陪同巡店座谈。
步步高广场易俗河店是目前湘潭县单体面积较大的“优生活”体验中心，交通便利，商圈繁华，已闭店调改约一个月的步步高超市位于购物广场B1层，即将于9月21日恢复营业。当天上午9点30，张海霞走进正热火朝天做调整的超市现场，员工们在忙着搬运货架、商品陈列等工作。她一路向伙伴们问好，了解调改进度，询问是否有需要支持解决的事项。
“在易俗河店新张前夕，霞姐特意过来看望大家听取心声，我们非常感动！”廖志文店长在随后举行的座谈会上说：“我昨天晚上特别想发一个感谢视频，感谢营运中心、感谢调改组、感谢所有对我们门店帮助的供应商和员工，我真的很感动，因为他们夜以继日在门店帮扶，不管是资源还是人员，都给了我们无私奉献。”生鲜销售员刘玲玲刚加入步步高大家庭不久，热情开朗的她很喜欢这份工作：“我一直都是从事服务行业，步步高通过这次调改变化挺大的，给了员工很好的工作环境，包括薪资。我作为80后，既能就近照顾小孩，又能提高生活质量，所以这份工作对于我来讲还是挺好的，其实大家都是一样认为的，是特别好的平台，我们很幸福地在工作，我们步步高会越来越好！”
杂货处刘翔是刚毕业的大学生，初次进入零售行业。他深有感触的是，带教师傅对他非常关注，在平常工作生活当中，都是亲力亲为地指导如何调解、如何改进。有着17年司龄的罗港平在超市九华店学习了15天，带回了对商品精选、员工待遇、行为规范、幸福状态等方面的新颖感受，她自信地说：“易俗河店会比九华店做得更好！”采购部长戴金萍跟着胖东来老师扎扎实实学习了五个月，商品思维的改变、团队思维的改变让她感受深刻，作为采购，如何将胖东来理念去落到实际的行动过程中，做到知行合一，来改善整体的商品以及商品的呈现、商品的竞争力，这是接下来需要重点去落地和到位的。
“刚才几位新同事分享时都说压力很大，其实我们都经历过，特别是开店，而且易俗河是新调改的门店，真的有点万众瞩目的感觉，这种压力所有的伙伴都是一样的。对于工作当中出现的一些问题都很积极地去接受，把压力转个念。”海霞姐暖心地提议：“我们学胖东来，最重要的是学我们的心念转变，即心态转变，把所有出现的新问题当作又一个自己成长提高的机会。”人与人之间最大的区别，是认知的区别。认知怎么得来的？就是学习的经历。一定要多做事、多经历，多见、多看、多学，这就是丰富我们的认知。
海霞姐认真聆听每一位员工的发言，与大家亲切交流，对员工们提出的问题和建议给予高度重视，传授工作、生活的“真知灼见”。“易俗河店是公司学习胖东来文化理念调改的第五家门店了，它即将给湘潭县、湘潭市人们甚至周边的株洲市民带来好商品、好服务、好环境的品质生活。今天我们在一起分享，每个人的实际岗位当中要从内心里、根本上转变，用空杯心态，真正想着去利他。爱出者爱返，福往者福来。我们学胖东来首先就是文化理念价值观要一致，同声相应，同气相求，人人传播践行先进文化理念，我们都是美好的天使。”我们只要坚定真诚地以利他之心做好服务品质，相信一定能够给所有消费者带来更好的效果；在给所有消费者带来美好生活的同时，也给我们步步高的伙伴带来了美好的生活！
座谈会后，海霞姐给员工们赠送了东来哥随笔文集《走在信仰的路上》，她真诚邀约伙伴们下一次的读书分享。
下午三点，张海霞抵达步步高超市长沙砂之船店。这家门店位于长沙市望城区金星大道与月亮岛路交汇处，周边有明发、润和、金富、越秀等多个大型居民小区。即将于9月28日营业的步步高超市砂之船店，正在紧锣密鼓地进行调改，对商品结构、品质及价格、人员服务等方面做全面调整。
员工座谈上，来自砂之船店的多名员工和全省购物中心门店的店长、调改组、带教组成员等畅所欲言，尊重、信任、认可、鼓励、帮助是他们频频提及的感受与收获。
“从调改开始，我们做的所有工作都是以员工和顾客为中心，营造一个平等尊重的工作环境。信任不单只是口头说说，而是大家发自内心的尊重、信任，放手和配合，每一个伙伴都有发光面，通过我们每天的交流以及管理，充分授权，激发员工更大的潜力。”店长刘强说到。
肉类技工欧平分享了她在梅溪店学习的所见所闻，品类增多，有”肉类熊猫“之称的澳洲和牛满足高端消费者的需求，员工服务态度也有了很大提升：“我希望能学好技术，把澳洲和牛做成我们砂之船店的熊猫产品，得到大家的喜爱。我是老员工，希望用我的专业水平以及实操标准，帮助新员工做好事情。”
日化ST学员黄佳说：“在工作之余还有一些姐姐会来开导我，生命的意义不在于向外争取，而是向内建设。让我能够找到一些生命的意义，和步步高一起成长，一起进步。公司真诚地对我，我也会真诚地真心地为公司付出，在工作和生活中继续践行真善美，我们一起携手走向美好。”水果销售员刘莉认为胖东来的企业文化是一种精神引领，倡导我们在日常工作中关注细节、用心服务、注重品质，勇于承担社会责任。正是这种深入骨髓的文化力量，使我们在面对挑战时能够迅速成长，提升服务质量，赢得顾客满意，助力企业的持续发展。
面包销售员李丽白今年8月份入职砂之船店，从全职宝妈身份转型职场，一开始的忐忑不安被带教老师和同事们治愈：“我们的店长、处长，还有科长姐姐，就像温馨的大姐姐一样，我们有时候情绪有些低落，她就会过来开导鼓励我们。还有一些小伙伴有租房的问题，他们都会时刻关注，提供不一样的资源和信息。虽然这些事情很小，但是在步步高每天都能感受到被爱被尊重被温暖。”
公司在整个调改过程中传递了关爱员工、员工才有温暖而去温暖顾客。带教组的殷爱花说：“邵阳新天地店开业第一周跟主管开会的时候每个人面无表情，第二周的时候都有笑容了。我们的主管在开早会时看到员工脸上有笑容了，这样子顾客在门店能看到更多员工的精气神，感觉气场都不同。”“我们现在调改的门店真的做得非常好、非常棒，比如梅溪店9月17日中秋节销售219万元、16日208万元、15日175万元，我相信衡阳广场店包括其他的门店也会如此优秀！”“我觉得很幸运，长沙金星店虽然未开业，但从图纸到施工一直是胖东来团队亲自操刀。请大家拭目以待，金星店将成为全湖南超市行业的‘天花板’！”超市金星店店长宁卯霞激动地说。
全程跟学胖东来团队的宋湘玲领悟到，胖东来的自由是思想和意识的自由，每个人都抬高格局来看待问题，把他们的美好和善意传达出来，释放他们的能量给身边人。在步步高调改半年的过程中，关爱员工、成就团队成就他人方面已做了很大提升，还需学习胖东来的专业态度，不断复盘修正标准。发自内心的喜欢高于一切。所有人为门店做努力的时候，一个店比一个店好，所以我相信易俗河在邵阳新天地店的基础上面有进步，砂之船在易俗河的基础上面做得更有进步，做得更专业。
“今天的分享都非常真诚朴实，而且是发自内心的，太多真实的案例让人很感动。这两年我们经历了太多，我感动于大家在前期的所有付出，也感谢所有来参加座谈的以及太多坚守岗位的伙伴们！首先是你们不离不弃的坚守，在前台后台默默无闻地付出，在创造美好之路上你们在付出所有的心血以及改变的力量，改变的力量真的是无穷大。”海霞姐开心地说：“伙伴们有了笑脸，状态特别好，年轻人越来越多，每个人的脸上有了喜悦之感。其次，大家的管理工作方式方法开始发生了改变。如何把我们学的东西能够传播到各个门店以及各基层管理团队，伙伴们又怎样转化为自己的行为行动，再去影响普通员工，通过员工影响到顾客，爱和美好的传递其实是不容易的，但是我们已经在路上了。我也感受到了大家的能量满满，让我们成为一束光去影响更多的人；成为一个天使温暖传递给更多人。”
“心向美好，与爱同行”，海霞姐希望步步高家人们点亮心灯，坚信真诚与善良，坚持初心与热爱，坚定走品质与美好之路。我们要做自信的零售人、自豪的步步高人，让新一代商业文明带给人们幸福感，创造美、传播美、分享美，与顾客、员工、合作商等命运共同体共创美好生活，让城市更美好，让社会更美好！
